[COMPLETAR] y la redacción definitiva deben ser revisados por un profesional antes de considerarse vinculantes.Términos y condiciones
Última actualización: [COMPLETAR: fecha]
1. Quiénes somos
BarberSaaS (en adelante, «el Servicio») es una plataforma que permite a peluquerías y salones de belleza («el Negocio») gestionar citas a través de un asistente conversacional por WhatsApp y un panel de administración web. El Servicio es prestado por [COMPLETAR: razón social], con CIF [COMPLETAR: CIF] y domicilio en [COMPLETAR: domicilio].
2. Qué contrata el Negocio
Al registrarse, el Negocio contrata el uso del panel de administración y de un asistente automatizado que responde a sus clientes finales por WhatsApp para gestionar la disponibilidad, crear, modificar y cancelar citas, y enviar recordatorios. El asistente utiliza un modelo de inteligencia artificial (Google Gemini) para interpretar los mensajes de los clientes finales y decidir qué acción realizar sobre la agenda.
3. Planes y facturación
El Servicio se ofrece mediante planes de suscripción mensual gestionados a través de Stripe. El Negocio puede darse de baja en cualquier momento desde el panel; la baja detiene la renovación pero no genera devoluciones de periodos ya facturados salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
4. Responsabilidad sobre el contenido de las conversaciones
El asistente automatizado responde en base a la información y configuración que el Negocio introduce en el panel (horarios, servicios, instrucciones). El Negocio es responsable de mantener esa configuración actualizada. El Servicio no garantiza que el asistente interprete correctamente el 100% de los mensajes; existe un mecanismo de derivación a atención humana cuando el asistente no puede resolver una solicitud.
5. Disponibilidad
El Servicio depende de terceros (Meta/WhatsApp Cloud API, Google Gemini, proveedor de base de datos) cuya disponibilidad no controla directamente. Se hará un esfuerzo razonable por mantener el Servicio operativo, sin garantizar un nivel de disponibilidad específico salvo que se pacte expresamente.
6. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad. El Negocio actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes finales; el Servicio actúa como encargado del tratamiento respecto a esos datos.
7. Jurisdicción
[COMPLETAR: legislación aplicable y fuero competente].
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos: [COMPLETAR: email de contacto].