Términos y condiciones

BarberSaaS (en adelante, «el Servicio») es una plataforma que permite a peluquerías y salones de belleza («el Negocio») gestionar citas a través de un asistente conversacional por WhatsApp y un panel de administración web. El Servicio es prestado por [COMPLETAR: razón social], con CIF [COMPLETAR: CIF] y domicilio en [COMPLETAR: domicilio].

Al registrarse, el Negocio contrata el uso del panel de administración y de un asistente automatizado que responde a sus clientes finales por WhatsApp para gestionar la disponibilidad, crear, modificar y cancelar citas, y enviar recordatorios. El asistente utiliza un modelo de inteligencia artificial (Google Gemini) para interpretar los mensajes de los clientes finales y decidir qué acción realizar sobre la agenda.

El Servicio se ofrece mediante planes de suscripción mensual gestionados a través de Stripe. El Negocio puede darse de baja en cualquier momento desde el panel; la baja detiene la renovación pero no genera devoluciones de periodos ya facturados salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

El asistente automatizado responde en base a la información y configuración que el Negocio introduce en el panel (horarios, servicios, instrucciones). El Negocio es responsable de mantener esa configuración actualizada. El Servicio no garantiza que el asistente interprete correctamente el 100% de los mensajes; existe un mecanismo de derivación a atención humana cuando el asistente no puede resolver una solicitud.

El Servicio depende de terceros (Meta/WhatsApp Cloud API, Google Gemini, proveedor de base de datos) cuya disponibilidad no controla directamente. Se hará un esfuerzo razonable por mantener el Servicio operativo, sin garantizar un nivel de disponibilidad específico salvo que se pacte expresamente.

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad. El Negocio actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes finales; el Servicio actúa como encargado del tratamiento respecto a esos datos.

[COMPLETAR: legislación aplicable y fuero competente].

El acceso al Servicio se concede exclusivamente para el uso propio del Negocio como herramienta de gestión de su actividad. Queda expresamente prohibido: (a) utilizar el Servicio, su funcionamiento, sus características o su interfaz para desarrollar, diseñar o comercializar un producto o servicio equivalente o competidor; (b) copiar, reproducir, descompilar o realizar ingeniería inversa sobre cualquier parte del Servicio; (c) revender o sublicenciar el acceso al Servicio a terceros sin autorización previa y por escrito del prestador. El incumplimiento de esta cláusula constituye causa de resolución inmediata del contrato y podrá dar lugar a las acciones legales que correspondan por infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial del prestador.

Precio y facturación: el Servicio se presta mediante suscripción mensual de prepago. El importe depende del plan contratado y se indica antes de completar el pago. Los cobros se procesan a través de Stripe y se realizan automáticamente al inicio de cada período de facturación.

Período de prueba: los nuevos suscriptores disponen de prueba gratuita hasta el 14. Es necesario facilitar un método de pago válido al registrarse. Transcurrido el período de prueba, la suscripción se activa y se cobra el importe del plan seleccionado de forma automática, salvo que se haya cancelado antes de que finalice dicho período.

Cancelación: puede cancelarse la suscripción en cualquier momento desde la sección «Gestionar suscripción» del panel de control. La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso; hasta entonces el Servicio permanece activo. No se realizan reembolsos por el tiempo no consumido dentro de un período ya facturado.

Derecho de desistimiento: de conformidad con el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el usuario reconoce que el Servicio comienza a prestarse inmediatamente tras la activación de la cuenta y presta su consentimiento expreso para la ejecución del contrato durante el período de prueba. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario podrá cancelar en cualquier momento conforme al apartado anterior.

Cambios de precio: el prestador podrá modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días comunicado por correo electrónico. Si el suscriptor no acepta la modificación, podrá cancelar su suscripción antes de que entre en vigor el nuevo precio sin coste adicional.

Impagos: si el cargo automático no puede realizarse, el Servicio permanecerá activo durante un período de gracia de 7 días para que el suscriptor actualice su método de pago. Transcurrido este período sin resolverse el impago, el Servicio podrá suspenderse.

Para cualquier consulta sobre estos términos: [COMPLETAR: email de contacto].